Vincci Valdecañas Golf - Berrocalejo, Cáceres

P-EXPERIENCE

Es el típico caso en el cual uno tiene la tentación de ser un egoïsta y no escribir pues está ya bastante concurrido y ESTOY TAN CONTENTO CON NUESTRA EXPERIENCIA que de hacer algo, mi opinión ayudará a que lo esté todavía un poquito más. Como medida de gratitud a lo que hemos disfrutado estos días voy a dejar aquí mi opinión.||Habíamos estado ya hace unos años de visita un domingo y quedamos maravillados por el entorno y en esta ocasión, como celebración de nuestro aniversario de boda, nos desplazamos desde Madrid para poder pasar allí unos días. En cuanto a lo vivido, he de reseñar lo siguiente:||ENTORNO – Se trata de un sitio idílico, es literalmente una isla sumergida en un mar de agua dulce en medio de la Dehesa. No todo el mundo tiene acceso a ella, existe un control de acceso en la entrada y hace de ello un LUGAR REALMENTE EXCLUSIVO, TRANQUILO Y SEGURO a la par de BONITO Y en cierto modo EXUBERANTE.||INSTALACIONES – Al Hotel no le falta de nada: campo de golf, enorme piscina, numerosas plazas de parking, cafetería y restaurante… todo ello dentro de unos cánones de estética adecuados y todo muy limpio. En el recinto hay canchas de todo tipo de deportes e incluso pueden contratarse actividades recreativas.||HABITACIONES – Espaciosas, grandes armarios, camas enormes, baño con todo lo necesario e incluso si falta algo se preocupan de abastecerte de ello. Disponen de generosas terrazas y maravillosas vistas al entorno.||PERSONAL DE SERVICIO – SINCERAMENTE LO MEJOR A nosotros nos atendieron en recepción LETICIA y ADRIÁN y su predisposición en todo lo que necesitábamos fue EXCEPCIONAL. Durante nuestra estancia tanto ellos como el resto del staff del Hotel, a quienes su responsable Vicente Salgado gestiona con maestría para que no falte ningún detalle, tuvieron un trato exquisito. Sin la voluntad de hacer de menos al resto de compañeros, destacar también el trato de NICOLÁS que fue quien nos atendió a la salida. La verdad que desde los compañeros del restaurante hasta el señor de las tiendas del hall el trato fue perfecto. Se nota cuando alguien tiene interés en prestar servicio (como es este caso) o simplemente se ciñen en cumplir una serie de directrices, en ocasiones solo con afán recaudatorio desde sus superiores (como sucede en otras ocasiones): aquí la amabilidad mostrada tiene notables tintes de sinceridad y convicción en el buen hacer. Nosotros gestionamos unos pequeños apartamentos turísticos en Madrid y la verdad que si tuviera que guiarme con algún ejemplo para encontrar un Manual de buenas prácticas, lo haría con el proceder del personal del Hotel Vincci Valdecañas.||En resumen se trata de un lugar maravilloso en el cual sin duda pensamos repetir, más aún si en algún momento consiguen resolver las trabas legales que entiendo puede haber para instaurar de nuevo la playa artificial privada que seguro será una delicia adicional a lo ya existente (que es muchísimo y merece mucho la pena disfrutar). Esperemos que cuando ocurra no se ‘disparen mucho los precios’ y nos lo podamos permitir (pues hay que reconocer que la relación precio por lo ofrecido actual es buenísima).||Sería un placer volver a repetir la experiencia en más ocasiones!!!

Esperanza R.

Estuvimos en el hotel comiendo el menú del día. Un menú variado, para elegir cuatro platos de primero y otros cuatro de segundo, por 25 euros. Muy rico lo que elegimos y muy bien presentados. Las cantidades muy adecuadas. El salmorejo, el arroz con marisco y los chipironcitos a la plancha muy ricos. Muy buenas vistas desde el comedor, con grandes ventanales y mucha luz natural. El servicio muy amable.
Todo muy limpio incluido los servicios.
La única pega fue a la entrada de la urbanización que con la barrera bajada el guarda de seguridad nos dijo que era propiedad privada y que dónde íbamos, y al decirle que al hotel nos preguntó qué si teníamos reserva y le dijimos que no, que íbamos a ver y a preguntar porque no sabíamos si nos íbamos a quedar a comer, y nos dijo que lo único público era el hotel pero que el resto era privado. Nos abrió la barrera de mala gana. Francamente con que unas personas digan que van al hotel, al señor de la entrada no tiene derecho a enterarse si se va a tomar el aperitivo, comer, tomar café, etc. Sería suficiente con decir que se va al hotel y punto. Lo demás es extralimitarse de sus funciones, porque el hotel como él bien nos dijo es público. Nos dejó pasar, pero como digo anteriormente de muy mala gana.

sendiego

Hotel muy tranquilo en área súper bonita. Bueno para estar descansando en pareja. La piscina está estupenda. ||De malo el restaurante. Cogemos media pensión. No merece la pena . En la comida pedimos pulpo (25€ el plato) . Nos servirán mitad de una pata y además parecía que ya estaba en final de plazo para el consumo. Las fibras se deshacían.

Eva M.

Nos ha gustado mucho el hotel: habitaciones cómodas, personal amable y servicios correctos. La estancia ha sido agradable y en general hemos quedado satisfechos. Como punto a mejorar, la zona donde se encuentra se nota un poco dejada y podría estar mejor cuidada, aunque esto no empaña la buena experiencia en el hotel. La piscina muy grande, limpia, baños grandes y muy limpios, el parkin tiene unos baños que da gusto, muy grandes, completos y limpios.

Iñaki

Hemos estado desde el sábado hasta el viernes hospedados en el hotel.
Lo primero que quiero decir y veo que no se comenta tener mucho cuidado con el coche al pasar el control de acceso que hay fuera ya que a unos 200m hay tres baches en el cual te puedes dejar la rueda del coche.
El trato de los trabajadores ha sido muy bueno y atento.
El primer día se les pasó hacernos la habitación, lo comentamos en recepción y no volvió a pasar. Las habitación nos ha parecido amplia y estaba limpia.
Es verdad que les falta algo de mantenimiento, arreglando pequeños detalles.
En la piscina no hemos tenido ningún problema a la hora de coger hamaca o sombrilla, decir también que está separado con una línea ficticia con la gente que vive allí.
Hay también un chiringuito para tomar algo.
El desayuno buffet nos ha gustado ya que había de todo.
Hay que tener claro que el sitio está apartado, no hay nada que hacer por la zona a no ser que sea jugar al golf o salir a correr.
Tienes que tener coche si o si para moverte por la zona.
Es un lugar para desconectar y no hacer nada, así de claro. Si es lo que buscas no es mal sitio.

Lbg112024

No recomiendo para nada ir. Para ser un hotel de 4 estrellas parece un hostal, he de decir que hay hostales con habitaciones mejores y más limpia. Las habitaciones estaban super sucias, la terraza parecía que llevaba meses sin limpiar, el baño con pelos negros en el suelo y super sucio, el mobiliario en concreto un sillón que había a los pies del colchón que era de cuero estaba destrozado con trozos arrancados y en el suelo, parecía que había estado un león ahí, el colchón se hundía que parecía un colchón de paja, el aire acondicionado en plena ola de calor en agosto y a 40 grados no daba suficiente aire y pasamos muchísimo calor, el camino a la piscina un terraplén fatal para ir con un niño en un carro horrible, la primera vez que veo que un hotel de 4 estrellas tiene la piscina fuera del hotel lejos y encima solo puedes usar la mitad, ya que la otra mitad es de los propietarios y no puedes usar ni sus sombras ni la mitad de la piscina, en internet pone q hay una playa artificial, que nada más ir te dicen q no está disponible pero no es culpa del hotel ( pues quitar esa información), si vas con niños en mi opinión no es un hotel muy apto para ellos porque parece que molestan … eso si las chicas de la cafetería muy majas

María W.

Fuimos a este hotel para celebrar nuestro 32º aniversario de casados. La estancia fue en general agradable, el entorno es precioso y las instalaciones están mas o menos bien cuidadas. El ambiente es tranquilo, ideal para desconectar, y la habitación aceptable, un pelín más limpia sería un plus pero era confortable.

Sin embargo, tuvimos un problema serio con un cargo indebido, que empañó completamente nuestra experiencia.

Ambos hemos sido sometidos recientemente a una operación de bypass gástrico, por lo que tenemos una capacidad muy reducida para comer, de hecho el tamaño de nuestro estomago es del un paquete de pañuelos de bolsillo. Comimos en el bar del hotel a las 13:30 h (con reserva previa), compartiendo un solo menú ligero entre dos personas, el cual dejamos la mitad, que fue abonado en el mismo bar con tarjeta por 29,30 € a las 14:50. Disponemos del justificante bancario y se ha enviado al hotel..

Para nuestra sorpresa, durante el check-out el seis de julio, se nos informó de un supuesto consumo no abonado de cena en el salón, al cual presentamos comprobante que nos dieron durante dicha cena ( también nos dejamos más de la mitad), debo indicar que reservamos media pensión, que incluía la cena. Lo comprobaron y dijeron que todo estaba bien y que no había ningún cargo y nos facilitaron la factura de hotel con 0 deuda.

Para mi sorpresa, se nos llamó esta mañana que no había sido la cena sino la comida y finalmente, se nos cargaron 57 € por una comida en el salón (dos menús completos con bebidas alcohólicas y una botella de agua), que no realizamos, y cuya firma en el ticket no corresponde ni a mí ni a mi marido y fue a las 15:38. He dicho al banco que devuelva este cargo. No es el dinero sino el disgusto que nos a causado por algo que no hemos consumido.

Espero habiendo aportado pruebas del pago real de la comida que si fue efectuada y explicar nuestra condición médica, se nos ofrezca una solución inmediata. Cuando un cliente entra en el salón se debe comprobar la habitación.

Una pena que un detalle administrativo, mal gestionado y poco transparente, haya estropeado lo que debería haber sido una celebración especial. Recomendamos a futuros huéspedes que revisen cuidadosamente todo lo que consuman, soliciten los recibos al momento y no confíen plenamente en la gestión administrativa del hotel, ya que dista mucho de ser clara o transparente

Lalita I.

El lugar es idílico, el embalse , los atardeceres. Las piscinas, la comodidad del hotel. Un remanso de paz sobretodo entre semana. No usamos el campo de golf pero se ve de maravilla. Las habitaciones son amplias con colchones cómodos y vistas bonitas al embalse. Decoración muy agradable en todo el hotel. Tienen una exposición de pintura en una zona. Hay una pequeña tienda de ropa y accesorios con mucho estilo. El restaurante tiene una carta variada e interesante de calidad. El personal igual de recepción q en la cafetería restaurante es excelente, amables y atentos a todo. Se aparca gratis en la puerta. Hay varios paseos por la zona y un pequeño puerto marino.