Acento Coop - Málaga

Diego B.

Sinceramente, llevo ya bastantes trabajos hechos con ellos, y no puedo estar más satisfecho. Siempre me solucionan dudas y me arreglan problemas super rápido. Siento que tienen una atención muy humana y me facilitan el poder hacer trabajos con mis clientes. Estoy totalmente convencido de que este es el típico caso en el que las reseñas de google no corresponden a la realidad (votos de venganza) Mi pareja y yo, que trabajamos en distintos sectores, estamos con ellos y estamos muy contentos. Gracias por vuestro trabajo.

Frédéric F.

Estoy totalmente de acuerdo con algunos usuario en cuanto a los pagos más bien las liquidaciones de las mismas, yo llevo desde que era FACTOO, empecé con ellos y luego pasaron a ser TECNICOO para finalmente ser absorbidos por ACENTOCOOP.

Si bien lo que ponen en el portal de asociado el siguiente texto **Las liquidaciones (cobros) se efectúan en un plazo promedio de 5 días hábiles desde la recepción del pago realizado por tu cliente. Se liquida los miércoles.** por lo que normalmente el jueves lo tienes en tu banco pero eso era al principio, ahora aunque yo haga el esfuerzo de pedir el justificante de la transferencia del banco de mi cliente, para facilitarles el encontrar el pago y que como mínimo les escribo 2 veces para saber como van, me siguen dando la misma "excusa" de que en contabilidad van con retraso en los pagos, la misma desde hace más de 1 año y como comenta otro usuario, no es normal que retrasen pago relacionados con tu no nomina.

Se paga una cuota anual, yo como mis trabajos van y vienen según, pago por mes cuando necesita facturar.

Según tengo entendido, ellos dicen que tienen muchísimos asociados/as que genera dinero y la comisión sobre la factura en bruto. Creo que nos merecemos un trato mejor, al igual que se nos exigen a nosotros. Seriedad, es lo único que pedimos, si tenemos estar haciendo o vigilando el trabajo de otros ¿de que sirve?

Daniela R. O.

Horrible. Juegan con los tiempos. Al comienzo funcionaron maravillosamente y luego, poco a poco, comenzaron a hacer malabares con los envíos de las facturas y los pagos. Un ejemplo: mi cliente aprueba el cobro apenas recibe el mail, pero no le envían la factura proforma. Después, cliente paga, pero no recibe la factura. Llega el famoso jueves, y no recibo mi pago. Llega otro jueves y no recibo mi pago. El viernes recién me mandan la liquidación, lo que significa (si acaso respetan los patrones de su propia dinámica torcida) que mi pago lo tendré en una semana más, a más de un mes de haber sido gestionado todo. Y eso es lo que ocurre solo con uno de mis clientes...

Dan respuestas (porque la mayoría de las veces son meras abstracciones) cuando les conviene. He ido leyendo que todo lo que reclamo ya le ha pasado a otros y me parece vergonzoso.

Las personas que acudimos a esta instancia, obviamente, es porque no tenemos muchas más alternativas, y el hecho de que tengan la cara para demorar hasta un mes un pago es horrible ¿Duerme bien esta gente reteniendo los salarios de otras personas que confiaron en ell@s? ¿En serio viven en paz sabiendo que habemos quienes no pudimos pagar nuestras cuentas a tiempo porque a ell@s se les da la gana demorarse en hacer su trabajo?

Eso sí, la anualidad y el porcentaje por gestión te lo siguen cobrando sagradamente, sin siquiera un reconocimiento del asco de servicio que están dando. Son inmensamente deplorables.

Cutty S.

Hola! 🙂, he hecho el año en la cooperativa y éste último trabajo que se realizó el día 2 de diciembre, aún no lo he cobrado a día de hoy 11 de enero. Os explico el porqué:

Cuando elegimos la opción del pago, se nos da a elegir entre pago inmediato, pago en 7 días, etc... Bien, yo puse pago inmediato pero tuve que esperar a que la clienta pagase cuando quiso. Pagó la señora el último día del mes por lo visto, el día 2 de enero, por lo que a la cooperativa le llegó el día 4 de enero. Así que por ese lado muy mal, porque si me das a elegir pero realmente no se va a llevar a cabo para qué me das a elegir.

Bien, ahora a esperar que me lo ingresen a mí, que en teoría sería éste miércoles día 10 , pues las liquidaciones ahora supuestamente se hacen los martes y los jueves ( que es lo que pone en la web).Vamos a poner que tarde dos días en llegar, hoy jueves día 11 tampoco ha llegado.

Y aquí estoy esperando un pagoque si hoy, jueves, ha sacado me llegará el lunes o vete tú a saber... De un trabajo del día 2 de enero. 🧐

SAMUEL W. C.

Pésima experiencia. La plataforma ha estado semanas sin funcionar y nosotros sin poder simular nuestras liquidaciones que luego resultaron ser con un 40% de retención por 2 horas de trabajo, es decir, hemos retenido más de lo que cobramos, una auténtica ruina. No te cogen el teléfono y si lo hacen no te dan respuesta más que si, lo solucionarán y abonarán la diferencia que no nos corresponde retener. Bien pues, semanas después, sin cobrar un duro y dando largas sin parar, nos llego un pago de la misma cantidad cuando pedimos un cambio de régimen dado que es insostenible cobrar taaaaan poco. Ineficaces, mintiéndonos reiteradamente para no abonarnos lo que prometieron y la mayoría de las veces, sin conocimiento de lo que les preguntábamos (siendo preguntas básicas acerca de retenciones o regímenes a los que acogerse). Hemos tenido que recurrir a un abogado el cual nos comentó que más nos valía salir de aquí pitando, y así hemos hecho. Eso si, sin ver un duro de lo que se nos prometió por errores reiterados SUYOS!!!

Nada aconsejable!!

Gabriel H.

TOTALMENTE INEPTOS. Llevo esperando casi tres semanas a que me respondan por correo o por teléfono, y cuando lo hacen es para soltar alguna vaguedad para que siga esperando del estilo "le llamamos en 2 minutos" (y luego esperas todo el día a esa llamada). Mientras tanto, el trabajo que debía facturar ya lo he empezado y sigo sin tener soluciones. Se pasan el servicio de uno a otro pero nunca se llega a nada.

ACONSEJO A TODO EL MUNDO a no pensar ni un minuto la posibilidad de contar con este grupo de circo. No saben ni cómo funciona un lápiz, y además de no solucionar tu problema, te darán dolores de cabeza y preocupaciones. En serio. Cero confianza. Ni te lo pienses.

Anabel M.

Vergonzoso. Concerté con ellos una llamada de estas que ofrecen para informarte de sus servicios y me molesté en cancelarla con bastante tiempo de antelación porque no iba a poder atenderles y sé lo que es por mi trabajo que no te cancelen y no acudan o te cancelen 5 minutos antes.
Una semana más tarde volví a concertar una cita y cual fue mi sorpresa que no me llamaron en todo el día (y una pendiente del móvil, claro). Les escribí por WhatsApp para comentarlo y ver si podrían llamarme a la misma hora al día siguiente: y oh sorpresa, volvieron a hacer lo mismo; nadie me llamó.

La verdad es que entre esto y los malos comentarios que veo que tiene casi que me han hecho un favor con no llamarme porque ya no estoy interesada en contratar sus servicios. Buscaré otra cooperativa en la que sean serios y trabajen adecuadamente.

NOFAME O.

Lamentablemente y muy a pesar me veo obligado a modificar la reseña de 5 estrellas que les puse hace unos meses cuando empecé a trabajar con ellos. Aquí los motivos: Si bien es cierto que al principio son muy eficientes y cordiales, a medida que se afianza la relación contractual este servicio va desmejorando cada vez más. Al principio la atención telefónica era de 10, ahora (después de 4 o 5 intentos en los que directamente te cuelga el sistema diciéndote que no hay operadores) la atención se ha visto muy desmejorada y no es que yo en particular sea muy latoso con las consultas, más bien todo lo contrario. Por otro lado, está el tema de los pagos, al principio incluso no se llegaba a cumplir la circunstancia de que Acento Coop. efectúe sus liquidaciones todos los jueves, si no que lo hacían incluso antes si el cliente había pagado, cosa que me parecía muy atento por su parte, pero ahora ya no, de hecho he comprobado que siendo los mismos bancos, mismos procesos y mismos tiempos no pagan cuando deberían, puesto que incluso esperan a mandarte el mensaje de próxima liquidación justo al viernes para poder estar una semana más sin pagarte, ya que lo que ellos alegan es que la responsabilidad es de los bancos y del tiempo que tardan en efectuar las transacciones pertinentes, cosa que si bien es cierta en parte, he podido confirmar que no es así del todo y en la mayoría de los casos es debido a una (en mi opinión mala) gestión por parte de Acento Coop.
Estas son las dos cosas principales que a día de hoy me hacen plantearme si seguir trabajando con ellos mientras busco una alternativa. Espero sirva esta reseña para o bien mejorar el servicio o para aclarar dudas a futuros clientes.