Alua Golf Trinidad - Roquetas de Mar, Almería

Germán P.

Con el miedo que traíamos al leer tanta mala reseña, era de justicia pasar por aquí para dejar una opinión buena de la realidad.

Hemos estado alojados 1 semana completa, todo el personal una atención excelente de principio a fin. La limpieza muy buena en general, la animación para todos los públicos, el servicio de comedor eficaz y atento en todo. Son unos profesionales. Cierto es que podría haber más variedad en comidas, pero lo que hay, está rico de sabor. Por cierto, en nuestra estancia todos los ascensores funcionaban bien y no ha habido colas para entrar en el comedor en ningún turno.

Por mejorar: incluir primeras marcas de bebida en el todo incluido (te ponen marcas blancas malas). Por lo demás, es un hotel de muy buena calidad-precio. Y repito: lo mejor, el personal. Enhorabuena por vuestro gran trabajo.

Noelia M. G.

Hemos estado una semana y la verdad,por algunas reseñas me daba un poco de miedo,así que voy a intentar aclarar. Las habitaciones están bastante bien,además son silenciosas y se descansa muy bien,el colchón para unos será cómodo para otros no,pero para gustos colores. El servicio está bien,las habitaciones las suelen hacer temprano y por lo demás bien, no he tenido ningún problema así que lo valoro bien. La comida es bastante variada, había de todo y cada día diferente. La animación está bastante bien, todas las noches habían espectáculos y muy bien. Las piscinas genial, y la ubicación perfecta. Todo lo que tiene de negativo lo generan los huéspedes, las colas en el comedor son lógicas puesto que todos van a la misma hora,yo no he tenido que hacer cola en ningún momento. La gente guarda las hamacas a pesar de que esta prohibido, pero eso no es culpa del hotel. En resumen, los que se quejan quieren un 5 estrellas a precio de tres, no es justo. Se ha de valorar en función de lo que es en realidad y del precio sobretodo. Yo lo recomiendo 100x100

Soraya M.

No es de 4 estrellas sino de 2/3. El personal de recepción: muy bordes y condescendientes. Cada vez que nos surgía alguna duda o queríamos solicitar algo nos daba “miedo” ir a recepción por el mal rato que nos íbamos a llevar. Vas para una semana y te la amargan. La comida muy repetitiva y siempre hay que hacer colas para tomar algo, entrar a comer, coger el ascensor, etc. En general, todo muy recortado, había personas a las que veías todo el día trabajando, en diferentes áreas, creo que deberían invertir muchísimos más en ese hotel para que pueda funcionar. En general nos hemos llevado una mala experiencia y muy mal sabor de boca. Hemos estado en otros hoteles de la línea Alua y no tienen nada que ver. Es con diferencia el peor hotel en el que he estado. Hay hostales con más calidad de personal que este hotel. Me parece una estafa que lo vendan por 4 estrellas.

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Estamos hospedados en este hotel por primera vez, en apenas tres días, empezamos mal, el primer día mi esposa tuvo que poner un reclamación por la comida. Hoy el tercer día, nos robaron las toallas, esas toallas son del hotel, las cuales he tenido que dejar un depósito. ||El hotel tiene unas normas con las hamacas donde deja bien claro que no se pueden reservar, pero nadie las respeta, todo el mundo deja sus toallas y demás utensilios en las hamacas todo el día. ||||Nosotros respetamos las normas indicadas, respecto a las hamacas, a pesar de que algunos clientes insistían en que dejáramos ahí las toallas que no ocurría nada, ya que todos los huéspedes del hotel lo hacían con total normalidad, algo evidente que veíamos nosotros mismos. Una vez que nos roban las toallas, acudo a recepción y la primera respuesta es, búsquese la vida, si se las han robado, pierde el depósito. Indignado, acudí donde estaban mis toallas, allí había otras, estaba una buena familia, que en un principio tuvimos una discusión, “ por culpa del hotel” por no saber solucionar este tema, buscando enfrentamientos entre los huéspedes. La verdad que ellos no sabían nada, cuando ellos llegaron a las hamacas, nuestras toallas ya no estaban. ||||El problema de todo esto es; ||1. Este hotel es incapaz de velar por la seguridad de los huéspedes. ||2. Cuando hay un problema en un principio se lavan las manos. ||3. El hotel pone normas que no hacen cumplir a los huéspedes, para evitar problemas. ||4. Cuanto hay un problema en vez de solucionarlo, deja todo en manos de los huéspedes, provocando de esta manera enfrentamientos entre los mismos. ||||Esto es lamentable, se supone que todos los huéspedes vienen a disfrutar de estas instalaciones, pero, no son gratis, por lo tanto, cuando hay un problema, lo suyo es encontrar una solución sin desviar el conflicto a los huéspedes. ||Los problemas desde el minuto uno se solucionan, es lo correcto y no se envía al cliente a paseo, por no decir otra palabra, enfadados pedimos la intervención del director del hotel ya que íbamos a llamar a la policía para denunciar los hechos ocurridos, en ese momento la responsable de recepción tomó la decisión de darnos otras toallas y aquí no ha pasado nada, después de todo, es una solución que llega tarde y mal, estamos avergonzados, venimos de vacaciones a descansar no a enfrentarnos con los demás huéspedes. Tres días y queremos irnos, una experiencia FATAL. ||||Hotel Aula Golf trinidad Roquetas de Mar - Almería a 4/07/2025

Veronica C. A.

Hemos pasado una estancia estupenda. Venía con miedo por las malas críticas, pero nosotros no hemos tenido queja ninguna. Todo perfecto. El hotel tiene un personal estupendo (desde animación, camareros, limpiadoras..) , unas buenas instalaciones, comida bien cocinada. Volvería a repetir sin dudarlo

Sara S.

Hoy es mi último día y volvería sin dudar , las habitaciones grandes limpias y frescas , el personal muy agradables y quiero resaltar la animación que me parece increíble el esfuerzo , implicación y versatilidad ! Las actuaciones son de 11 . Muy contenta con el hotel !

Roberto

La habitación, bastante bien de lo mejor.
Restaurante pequeño para todos los huéspedes que hay. Desayuno, zumo de polvos.
Comida poco elaborada, lo mejor son los arroces.
Vasos sucios.
Piscina con innumerables moscas en la zona de hamacas, no he visto limpiar está zona con agua a presión en 6 días, sólo la entrada a la zona de piscina pero hamacas nada.
Como hay bebidas derramadas en el suelo y no se limpian con agua se acumulan las moscas.
Chiringuito, colas infinitas, pocos camareros, granizados que no son granizados.

Animación, normalita. Los monitores son unos artistas bailarines excepcionales pero falta implicación con los huéspedes, por la mañana solo he visto tiro con carabina.
Para los adolescentes actividades limitadas.

Nada recomendable para los que buscamos una semana de descanso en familia y diversión.
Muchos inconvenientes.

Soraya M. R.

No he visto peor hotel en muchos sentidos, las cuatro estrellas no se ha que se deben la verdad. La comida pésima y muy poca variedad. Los ascensores no funcionan de tres que hay hay uno averiado y los otros dos como te descuides te quedas dentro. Te cobran hasta por respirar. Y lo peor para mí y mi familia es el tema de la habitación, se escucha todo si llevas idea de descansar es el último hotel que recomiendo. Falta mucho personal tanto en el bar de la piscina, como en recepción.