LABORAL Kutxa Zaragoza - Sor Juana de la Cruz - Zaragoza, Zaragoza

Beatriz B.

Les pongo una estrella porque no le puedo poner cero, el peor trato que he recibido nunca y me refiero al director de la oficina, prepotente y maleducado, a parte de ser un pésimo profesional y nada competente.
He tenido la ocasión de ir a otra oficina y es un abismo el trato que he recibido, por no mencionar las gestiones que esta persona no ha querido hacer en su oficina y que sus compañeros me han asegurado que se pueden realizar sin problema causándome un gran trastorno tanto económico como personal.

Christian P. C.

Y porque no puedo poner menos estrellas, me desplace a otra comunidad autónoma por motivos laborales y por desgracia no había ninguna oficina o sucursal donde sacar dinero por lo que me he tirado 8 años pagando comisiones por retiradas en efectivo.
El año pasado cambio de director y me devolvían al menos la comisión pero cuál es mi sorpresa que contacto con el director al objeto de mejorar las condiciones de mi actual hipoteca y me dice que no, que me busque otro banco.

Teniendo en cuenta que en esta entidad bancaria tengo un sueldo que supera los 2000 euros, siendo funcionario, ingresando un alquiler de 1000 euros, con plan de pensiones y todos los ahorros en la misma, pues al final debido al trato recibido me he visto en la obligación de cancelar el préstamo hipotecario y cambiar de entidad bancaria donde al menos de momento han mejorado mis condiciones con creces y teniendo un trato inmejorable por parte de mi nueva asesora.

En estos momentos por motivos de trabajo me encuentro a 400 km de la oficina y quiero cancelar la cuenta por motivos más que obvios, y su respuesta que tengo que ir personalmente, hablando que a estas alturas se puede hacer todo telemática mente se niegan a hacer de otro modo que no sea ir presencialmente.

Experiencia para no repetir nunca más.

fernando D. F.

Después de que nos pasen otra vez recibos por valor de 1300€ llamamos a la oficina y la persona que nos atiende bastante antipático y en tono prepotente nos da a entender que no hemos hecho las cosas de forma correcta, le decimos que esto ya paso anteriormente y nos dice que si vamos a estar en el pasado el no va a hacer nada; al decirle que lo mínimo seria una disculpa por el mal servicio, nos dice que ¿disculpas de que? y nos ha colgado el teléfono de malas formas, dejándonos con el problema y la palabra en la boca. Todo con prepotencia tono condescendiente.
Lo que esperas cuando te quitan todo el dinero de la cuenta es un poco de empatia y ganas de solucionarlo; ya que en el pasado no se soluciono y aun estamos con estos problemas.

Maria Y.

No realizan ninguna gestión y dan largas culpando al S.A.C. cuando es la oficina quién tiene que abonar los gastos hipotecarios por sentencia judicial. Han transcurrido 6 meses y no hay ningún resultado. El Director muy poco profesional en el trato a los clientes.

Marta F.

No cogen el teléfono en las oficinas. Tengo un problema con el seguro que me hicieron y no me dan respuesta. Llevo desde noviembre con este siniestro y desde hace más de un mes con la casa levantada, suelo, baño, armario empotrado desmontado. Ahora me lo han parado y no contestan. No sé quieren hacer cargo de la chapuza que han hecho.

Isabel M.

Una experiencia muy decepcionante y un trato prepotente.
No, no es puntual, ya van varios incidentes lamentables.
De cualquier forma, ya he resuelto mi gestion en otra entidad.

LAURA L.

El chico apenas me quiso atender, me dijo que fuera a mí oficina que él cerraba en 15 min

Julia G. V.

La peor atención al cliente que e visto en un banco. Nunca me cambiaría a este banco. La persona que esta en caja súper antipática.