Residencia de mayores Rey Ardid de Huesca - Huesca, Huesca

Maria C.

Mis padres llevan 8 meses viviendo en la Residencia Rey Ardid de Huesca y no podemos estar más agradecidos. Desde el primer día nos hemos sentido acompañados por un equipo profesional, cercano y muy humano. La atención que reciben es excelente, tanto en lo médico como en lo emocional, y eso nos da muchísima tranquilidad como familia.

Las instalaciones son cómodas, luminosas y siempre están muy limpias. Pero lo que realmente marca la diferencia es el trato del personal: con cariño, respeto y mucha dedicación. Se nota que hay vocación detrás de cada gesto, y eso se refleja en el bienestar diario de los residentes.

Además, valoramos mucho la oferta de actividades, que les mantiene activos y con estímulos para disfrutar de cada día. Mis padres están bien cuidados y también se sienten muy acompañados, lo cual para nosotros es lo más importante.

Gracias a todo el equipo por crear vida desde las pequeñas cosas.

F P.

En la estancia de mi abuela pudimos comer con ella en varias ocasiones y la comida era buena. Lógicamente son menús de gente mayor pero bien cocinados. Ella ha quedado muy agradecida. Gracias porque no era fácil de contentar!!Además el trato tan amable del personal y a destacar las facilidades por parte de la dirección de acudir incluso en días festivos.

Erika F.

Poco que desear, te prometen mucho y poco hacen. Sobretodo desde que pusieron de encargada (Mayela) que se encarga de la contratación del personal. Solo mete a sus amigos o familiares. Eso ya no parece una residencia sino otra cosa. Ojalá se tomaran mas enserio a los abuelos que a veces están sin afeitar o con la ropa sucia. He ido mas de una vez a visitar a una señora que conozco de hace años y ha perdido mucho la pobre.

PILAR M.

Nuestra experiencia ha sido positiva. Acogedor para mi tía y los ancianos residentes, preocupación e interés de la dirección y del resto del personal para que estén a gusto. Buena organización.

maria J. C.

Prácticamente desde que ingresó mi madre,hace+/- tres años, estoy llevándome la ropa a lavar. Ésto aparece indicado no sólo en su armario sino que también está en su mesita de noche.
Desde el lunes 20 de enero llevo reclamando un pañuelo,tipo foulard que estaba etiquetado, y parece ser que "alguien" lo echó a lavar.
Consultando con las coordinadoras,nadie parece ser responsable de nada.
No sólo eso sino que también siguen echando a lavar los camiones,aparece ropa en su armario que no le pertenece e incluso me dejan para lavar camisones sucios de otra persona.
Les agradecería que se tomara en cuenta y que se intentara averiguar dónde está el pañuelo,no sólo por su valor económico sino también sentimental.Gracias

Herminia D. G.

Muy recomendable. La atención es muy profesional, y el trato es acogedor y muy humano.
Gracias a todo el personal que lo hace posible!

Fatima C.

El sitio de los horrores.
Tenían todo el día a mí abuelo sentado en la silla de ruedas y mirando contra la pared. La familia pedimos que por favor le estimularán un poco, a través del fisio y/o terapeutas. Primero nos dijeron que lo hacían (cosa que no era verdad) y más adelante cuando nos pusimos serios, nos alegaron falta de personal (con lo que se paga...).
Cuando preguntábamos qué tal estaba o cómo lo iban viendo, cada uno nos decía una cosa. No se coordinaban ni entre ellos para mentir. Les preguntábamos si se había echado la siesta y unos te decían que sí y otros que no...

Hablando del personal, siempre muy amable, pero se limitaban a "estar". No tienen motivación ni se esfuerzan en velar por el bienestar de los usuarios. En todo el tiempo que estuvimos (e íbamos todos los días por la mañana y por la tarde) nunca vimos a una sola auxiliar pasear con algún anciano por los pasillos ni por el jardín.
Además, en varias ocasiones nos perdieron los imanes de la silla de ruedas y los reposapies.
En alguna visita también nos encontramos a mí abuelo todo mojado. Se tiraba la merienda por encima y nadie se percataba. Iba empapado y se veía a metros... Otros días tenía frío, lo tocabas y estaba helado. No se los miran a penas, ni les hacen caso.
Esto también se refleja en la falta de higiene que tenía mi abuelo. La familia teníamos que pedir por favor que lo ducharan, le cortaran las uñas...

Por otro lado, la comida (por llamarla de alguna manera). Los familiares pueden comer con los usuarios, pero esa comida no la quieren ni las ratas. Asquerosa. Con que si a los familiares nos daban esa comida, a los pobres ancianos no me quiero ni imaginar... por no hablar de la cantidad. Mi abuelo siempre que íbamos nos pedía comida.

Las instalaciones muy modernas, pero falta material (por ejemplo en la sala de gimnasia hay 4 cosas y en la de terapia 3 mesas para todos los usuarios). Pero claro, es que no les dan uso, o no por lo menos con personas inválidas. A ellos los tienen siempre de cara a la pared y/o la televisión. Cuesta poco hacerles actividades de terapia ocupacional también a ellos y no sólo a las personas que se mueven por si mismas.
Nos insistieron en varias ocasiones en que le lleváramos una TV para su cuarto, claro, un anciano menos al que tener por ahí pululando.

En resumen, no hay calidad en los servicios ni materiales, ni personales para el dineral que se paga. Allí sólo ven números y no velan por mejorar las condiciones de los usuarios.

Hemos cambiado a mi abuelo de residencia, y en una semana ha dado un cambio radical. Vuelve a moverse por si mismo poco a poco. De repente ha dejado de pedirnos comida. Y además tenemos feedback del personal, de cómo lo van viendo y de las observaciones que la terapeuta va haciendo. Ahora SÍ está cuidado y atendido, y se le ve feliz.

In

Las instalaciones bien, cuartos amplios y pasillos luminosos y amplios.

No dispone de unas cafeteria o café algo mejor que EBOCA que te sirve para ir al baño, para lo que se paga tendrían que tener un servicio mínimo.

Estoy HARTA de que le pierdan la ropa a mi suegra, y se quedan con un “ya te la pagaremos”, perdona pero eso no lo arregla son prendas de hace años que se les tiene un cariño, además de que no deberían de perder nada. En un año que lleva mi suegra poco más y le tenemos que renovar el armario de lo desastre que son.

Las profesionales hacen trabajos de TCAE y no tienen la titulación, contratar a personal cualificado y no de categorías inferiores.